广州启动创建现金服务示範区


39人参与 |分类: 网站图赏|时间: 2020-07-08

  广州 广州市创建现金服务示範区启动仪式31日在广州淘金路举行。

  据介绍,广州现金服务示範区覆盖了恆福路、淘金路一带工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、光大银行、招商银行、邮储银行和广州银行的13个营业网点,为众多政府机构、各类企事业单位、居民和外籍人士服务。

  未来,现金服务示範区网点将统一公示制度办法、统一铭牌标识、统一现金宣传内容、统一现金宣传用语及解释口径、统一执行残币兑换标準和统一小面额备付金标準,开展现金服务标準化建设。

  同时在该基础上,现金服务示範区网点还将採取以下措施提高服务水平:

  一是优化改造客户排队取号系统,在取号机中设置小面额及残损人民币兑换选项,为客户优先办理业务;

  二是客户集中缴存或兑换大量小面额人民币时,在征得客户同意的前提下,採取预约兑换或临时封包制;

  三是主动与週边小型商户建立联系机制,定期为其办理小面额及残损人民币兑换和缴存业务;

  四是推广使用“广东现金服务”公众号,市民只需关注该公众号,即可实现小面额线上预约,并可查询就近的银行网点、纸硬币兑换机具,以及纸硬币兑换自助设备可回收和可兑换的零钞数量。

  据悉,广东省现金服务示範区建设成效已初步显现。截至,广东省已完成首批20个现金服务示範区创建工作,包含13个城市示範区,7个乡镇示範区,180个金融机构的324个网点。数据显示,20个现金服务示範区共为群众调剂小面额现金485笔,累计金额660.75万元;预约兑换残损人民币315笔,累计金额530.27万元,定向为巴士公司回收残损零钱1000多万元;收缴假币105张。

  中国人民银行广州分行副行长郭云喜表示,下一步人民银行广州分行将持续推动现金服务示範区建设,通过实施公众服务反馈、暗访、通报、问责及回访等方式加强监督管理,发挥示範区的引领作用,更好地满足人民群众多元化、多层次现金服务需求。